Cad ba Chóir do Chuideachtaí Ríomhthráchtála Mheiriceá a Bheith ar Eolas Le Custaiméirí na hEorpa: An Treoir Semalt

Chuir tráchtáil leictreonach ar chumas gnólachtaí teorainneacha geografacha a shárú. Mar sin féin, tá go leor gnéithe le coinneáil i gcuimhne sula ndíoltar thar lear. Míníonn Oliver King, Stiúrthóir Rath Custaiméirí Semalt, na tréithe ba cheart a bheith ar eolas ag cuideachtaí ríomhthráchtála Mheiriceá agus iad ag cuardach díolacháin san Eoraip. Tugann an saineolaí forbhreathnú úsáideach freisin ar na cleachtais a chaithfidh cuideachtaí atá bunaithe cheana féin a fhorbairt d’fhonn a fhorbairt.

Méadrachtaí Eorpacha na tráchtála leictreonaí

  • Fás

Léiríonn na rátaí fáis acmhainn an mhargaidh. Idir 2012 agus 2017, tuarann an earnáil ríomhthráchtála in Iarthar na hEorpa fás rialta de 12%, agus réamh-mheastar méadú 18% i nDeisceart na hEorpa. Ar an drochuair, b’fhéidir nach mbeidh na torthaí céanna ar lár agus ar oirthear na hEorpa, ach measann Statistica.com go bhfuil a bhfás idir $ 41.5 billiún agus $ 73.1 billiún. Aibhsíonn na cásanna go léir deiseanna do chuideachtaí Meiriceánacha. Is iad an Ríocht Aontaithe, an Ghearmáin agus an Fhrainc na príomhpháirtithe, arb ionann iad agus 75% de dhíolacháin mhiondíola ar líne. Is é Innéacs Soghluaiste Adyen cuid mhaith den fhás Eorpach aníos in íocaíochtaí soghluaiste.

  • Aibíocht

Tomhaiseann an “Innéacs Ullmhacht Ríomhthráchtála” dearcadh 360 céim ar ullmhacht an mhargaidh, mar a d’fhorbair Forrester. Baineann sé le piléir na dtomhaltóirí, na soláthraithe, an bhonneagair agus na ndeiseanna tráchtála. Is é 73.4 an scór Meiriceánach, agus is é sin an scór is airde ar domhan. Is buntáiste é seo do chuideachtaí ríomhthráchtála sna Stáit Aontaithe, mar go mbeidh ionchais níos ísle ag tomhaltóirí i dtíortha eile. Ciallaíonn sé seo go mbeidh cáilíocht na dtáirgí agus na seirbhísí go hiontach i margaí eile.

Difríocht idir custaiméirí ríomhthráchtála na hEorpa agus Mheiriceá

  1. Éagsúlacht teanga

Tá graf forbartha ag Jakub Marian, a thaispeánann céatadán na ndaoine atá in ann comhrá a dhéanamh i mBéarla. Cuidíonn a impleachtaí le cuideachtaí cinneadh a dhéanamh an bhfuil siad ag iarraidh Béarla a úsáid chun díriú ar Dheisceart na hEorpa nó margaí móra ríomhthráchtála mar an Ghearmáin agus an Fhrainc a roghnú. Tá Béarla maith ag tíortha eile mar an Iorua, an Danmhairg agus an Ísiltír. Bheadh sé ciallmhar freisin a gcanúintí áitiúla a úsáid chun an ráta rathúlachta a mhéadú. Ina ainneoin sin, díreach mar atá an Béarla éagsúil, tá teangacha áitiúla ann freisin.

  1. Éagsúlacht chultúrtha

Cuideoidh an anailís ar cheithre mhúnla de phearsantachtaí ceannaigh na difríochtaí seo ar an margadh a aithint. Is léir go bhfuil réimse leathan difríochtaí cultúrtha idir grúpaí. Ba cheart do chuideachtaí teachtaireacht dhifriúil a dhíriú ar gach grúpa, ag cinntiú go bhfuil an cineál ceart aistriúcháin á dhéanamh acu.

  1. Srianta dlíthiúla

Tá an tAontas Eorpach ag slógadh chun gach dlí Eorpach a chaighdeánú d’fhonn tráchtáil leictreonach trasteorann a dhéanamh indéanta. Mar sin féin, tá dlíthe aonair ann fós do roinnt tíortha agus tá na rialacha is déine ag an nGearmáin. Tá sé tábhachtach cuid de dhlíthe aonair na dtíortha a chur san áireamh. Ba cheart do chuideachta cloí le dlíthe náisiúnta agus Eorpacha.

  1. Íocaíochtaí

Ghlac tíortha an Aontais Eorpaigh leis an euro mar a n-airgeadra náisiúnta, seachas an Ríocht Aontaithe, an Pholainn, an tSualainn agus an Iorua. Taispeánann fianaise go bhfuil na modhanna íocaíochta is fearr ag cuid acu. Is iad na cinn is coitianta cártaí creidmheasa agus PayPal, agus tá iDEAL ag cuid acu cosúil leis an Ísiltír. D’fhéadfadh mainneachtain na roghanna seo a thairiscint drochthionchar a imirt ar rátaí comhshó. Dá bhrí sin, moltar na modhanna is coitianta ar a laghad a thairiscint chun deis a thabhairt do thomhaltóirí roghnú.

  1. Lóistíocht

Is iad an UPS agus Fed EX is mó atá sa mhargadh seachadta sainráite sna Stáit Aontaithe. Is fearr le hEorpaigh DHL (40%), agus TNT ina dhiaidh sin (15%). Tá sciar den mhargadh de 10% ag UPS. Tá ról ríthábhachtach ag imreoirí áitiúla mar PostNL san Ísiltír agus bpost ar mhargadh na Beilge. Tá caidreamh den scoth acu lena dtomhaltóirí, rud a fhágann go bhfuil siad fabhrach do ghnólachtaí ríomhthráchtála. Mar gheall ar na praghsanna loingseoireachta idirnáisiúnta éagsúla, is féidir le stoc agus loingseoireacht áitiúil a bheith úsáideach uaireanta.

  1. Iontaobhas

Ba cheart go dtuigfeadh an gnó ríomhthráchtála an gá atá le lonnú. Cuidíonn sé seo le muinín a chothú le custaiméirí. Is féidir gur oifig áitiúil, gníomhaire áitiúil, nó seoladh poist ar cíos í. Tá ról riachtanach ag uimhreacha teileafóin áitiúla freisin ós rud é nach mbeidh ar chustaiméirí muirir bhreise a íoc as glaonna idirnáisiúnta. Ba cheart do bhanc áitiúil idirbhearta a éascú. Faoi dheireadh, ba cheart don chuideachta deimhniú a fháil ó institiúid a bhfuil cur amach ag an spriocghrúpa uirthi.

  1. Margaíocht

Agus margaíocht á déanamh agat thar lear, caithfidh aistriúchán suíomh Gréasáin na focail thábhachtacha Sinsearach a úsáidtear go háitiúil a chur san áireamh. Tá Aimsitheoir Margaidh Domhanda Google an-úsáideach chun na críocha seo. Ina theannta sin, comhcheanglaíonn roinnt cuideachtaí aistriúcháin le scríbhneoireacht Sinsearach agus is féidir leo cabhrú le húinéirí gnó.

  1. Tacaíocht agus Díolacháin

Éilíonn monatóireacht an phróisis ar obair ghníomhairí díolacháin nó bainisteoirí cuntas sa spriocthír a labhraíonn an teanga áitiúil chun muinín a chothú. Ina theannta sin, tá seirbhís do chustaiméirí d’úsáideoirí a bhfuil deacrachtaí acu riachtanach. Mura féidir leat é a chur i dtrioblóid, déanfaidh cuideachtaí áirithe.

Conclúid

Tugann an Eoraip a lán deiseanna do chuideachtaí ríomhthráchtála Mheiriceá. Mar sin féin, caithfidh na cuideachtaí seo tosaíocht a thabhairt dá riachtanais áitiúla. Tá taighde críochnúil sula leathnóidh sé go dtí an Eoraip ríthábhachtach. Dírigh ar fhás agus aibíocht an mhargaidh. Chomh maith leis sin is é an rud is tábhachtaí atá le déanamh ná an táirge agus a theachtaireacht féin a aimsiú. B’fhéidir go mbraitheann sé deacair, ach nuair a bheidh sí máistreachta, beidh an Eoraip ar do mhargadh easpórtála is inmharthana.

mass gmail